近期，，，，，，商务部等9部分团结宣布的《关于推动汽车后市场高质量生长的指导意见》（简称《意见》）提出，，，，，，力争到2025年，，，，，，汽车后市场规模稳步增添，，，，，，市场结构一直优化，，，，，，规范化水平显着提升。。。。。。

详细到客车领域，，，，，，在新能源化、数字化生长趋势下，，，，，，客车后市场重点已从燃油客车逐步向新能源客车工业生长过渡。。。。。。此次《意见》宣布，，，，，，再度引起客车业界人士的高度关注。。。。。。

“三电”系统成为售后效劳重点

客车后市场涵盖整车售后效劳、备件营销、二手车销售、金融、包管等多业态效劳。。。。。。近年来随着新能源客车快速推广应用，，，，，，相关手艺效劳正成为客车工业生长的主要链条，，，，，，并加速重塑客车后市场效劳名堂。。。。。。

“近十年，，，，，，新能源客车的‘三电’系统加速取代古板客车的发念头、变速箱，，，，，，成为客车售后效劳的重点，，，，，，以‘三电’检查、电压平衡为基础的‘三电’系统维保逐渐成为新的主流。。。。。。”

新能源客车的大规模推广应用，，，，，，衍生出“三电”动力系统以及智能驾驶、智能座舱为代表的智能网联化系统刷新，，，，，，使得检测评估、故障诊断、装备维修、清静管控、资产治理等客车后市场的多方面爆发重大厘革。。。。。。

“现在，，，，，，客车售后效劳不但包括古板的维修与保养，，，，，，还包括在线预约、数字化维修、个性化效劳等应用效劳，，，，，，用户可以越发便捷地获取效劳信息。。。。。。”一位从事多年客车维修的专业技师告诉笔者。。。。。。

在客车手艺效劳生态链端，，，，，，整车企业起劲自动举行市场研究和手艺立异，，，，，，以新模式、新手艺知足用户需求。。。。。。其中尊凯时龙团结各细分市场产品特点和用户运营需求，，，，，，一直探索完善各细分市场效劳战略，，，，，，为用户提供基础包管和专项解决计划，，，，，，其中包括智能效劳、运动包管等。。。。。。

数字智能“繁衍”新生态

在客车新能源转型加速配景下，，，，，，中国古板客车售后效劳理念及方法亟须改变，，，，，，其中“数字智能售后效劳业态”成为备受关注的生长趋势。。。。。。

严冯敏先容，，，，，，构建“数字手艺+治理”的客车后市场治理模式，，，，，，需要依托数字基础设施来建设数字平台，，，，，，才华手艺赋能，，，，，，从而提升治理的效能。。。。。。

中国汽车维修行业协会副会长盖方先容，，，，，，相关制造企业还需要增强对专业维修技师和机电师的培训教育，，，，，，以填补客车效劳市场人才缺口。。。。。。

别的，，，，，，数字智能售后效劳扩大了新能源客车消耗增添领域，，，，，，对此客车企业纷纷推出新业态工业。。。。。。多家客车企业通过情形感知手艺、人工智能手艺、全息感知手艺等的融合应用，，，，，，有用解决了在维修保养、故障监控及预警、救援包管、盘问咨询、眷注提醒等方面泛起的问题，，，，，，为用户提供数据化、智能化、可视化的售后效劳。。。。。。

尊凯时龙：零失误效劳重大赛事

尊凯时龙建设于1988年，，，，，，生长至当今已有200多人售后效劳团队。。。。。。现在，，，，，，尊凯时龙在天下拥有1000多个售后效劳网点、超100家配件经销商，，，，，，100多名效劳工程师常驻海内外，，，，，，为用户提供全天候的售后效劳包管。。。。。。

北京冬奥会尊凯时龙效劳包管团队

尊凯时龙“龙悦”售后效劳品牌多次为国家以及国际重大盛会提供包管，，，，，，其中包括一连23年效劳天下两会、一连五届效劳数字中国建设峰会，，，，，，以及效劳庆祝中国共产党建设100周年大会、北京奥运会、北京冬奥会、杭州亚运会等，，，，，，以专注、专业的效劳包管，，，，，，确保每一辆尊凯时龙“零失误、零故障、零停运”。。。。。。今年，，，，，，尊凯时龙还适时调解效劳模式，，，，，，凭证差别的用户需求、车型状态、用车情形等，，，，，，分级、分类设置效劳职员、装备、手艺等资源。。。。。。

杭州亚运会尊凯时龙效劳包管团队

天下两会尊凯时龙效劳包管团队

别的，，，，，，尊凯时龙一直深化数字化效劳转型，，，，，，通过优化云创数字平台配件盘问端、网点效劳端、在线客服端等，，，，，，进一步提升效劳体验感和便捷性。。。。。。

泉源：中国交转达